PRO TPE : déconstruire la QVTC

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Messieurs dames, bonjour. Bienvenue pour ce webinaire dédié à la qualité de vie
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et aux conditions de travail organisé par AIO Mutuel. Euh nous sommes ravis et
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moi de pouvoir discuter avec vous de ces sujets qui nous paraissent plutôt
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importants, surtout pour vous euh dirigeants de TPE euh pour aborder voilà
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ce ce sujet et peut-être certains stéréotypes que nous allons tenter de déconstruire autour de la QVCT.
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Alors, tout simplement quelques petites règles de fonctionnement du webinaire. Euh on est ensemble pour 1h donc euh le
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webinaire finira aux alentours de 10h. Vous avez un onglet question en bas à
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droite de votre écran. N'hésitez pas à l'utiliser pour euh voilà interagir, réagir, poser vos questions euh sur
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notre sujet du jour. On se fera un plaisir de pouvoir y répondre. Vous recevrez bien évidemment euh le support
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en fin de présentation et un replay sera accessible si jamais vous n'avez pas le temps de pouvoir visionner l'ensemble de
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cette présentation. Alors, tout d'abord, un petit mot sur
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AESO et sur notre service de prévention, hein, Prévio euh pour ceux qui nous
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connaissent pas, AIO, on est donc une mutuelle qui protégeons 2,3 millions de français environ grâce à différentes
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solutions qui sont adaptées à tous les moments de la vie. Euh on parle de couverture santé, prévoyance, par une
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retraite mais aussi IARD, hein, l'assurance de bien. On est la 3e mutuelle spécialisé en France en
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protection de personne. Et chose importante, on a une forte proximité euh puisque nous avons un voyage territorial
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très important au travers de notre réseau de 240 agences qui sont réparties sur l'ensemble du territoire national.
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Euh pour la petite histoire, Aésio Mutuel a été créée il y a maintenant 4 ans environ. Elle fait partie du groupe
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AMA qui est donc composé de la Massifille Assurance et OFI Invest. Et
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l'objectif en fait de ce groupe mutualiste, c'est de pouvoir apporter des réponses éclairées, constructives et
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humaines face aux grands enjeux de protection liés à aux différentes transitions actuelles au travers d'un
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réseau multimarque et multimétier. Euh donc chez IO hein, je le disais tout à l'heure, on propose des solutions
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globales d'assurance et de services au travers notamment de notre activité première d'assureur euh mais on est
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également distributeur. Donc on distribue les produits d'assurance et on est gestionnaire puisque on assume tous
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les actes de gestion d'un contrat ainsi que la relation avec l'adhérent. On s'adresse à toutes les cibles euh du
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particulier jusqu'à l'entreprise en passant par les fonctionnaires, les courtiers, les professionnels indépendants au travers notamment
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d'offres personnalisées d'assurance de personnes, d'assurance de dommage, de solutions d'épargne ou de solutions pour
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les professionnels indépendants. En matière de prévention, euh on s'est
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donné comme mission d'accompagner les adhérents à chaque étape de leur vie en les aidant à prendre soin d'eux aujourd'hui pour préserver leur santé de
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demain. Cet engagement, il se traduit par la création de notre service Previsio et donc ce service œuvre autour
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de deux grands enjeux, un enjeu de santé publique et un enjeu de santé au travail. Et aujourd'hui, ce que je
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souhaitais vous présenter, c'est surtout prévio pour les entreprises. Euh donc notre service, il structure autour de
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trois grands enjeux. Un premier enjeu, c'est la mise en conformité avec les obligations légales de l'employeur. Donc
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comment est-ce qu'on peut l'accompagner et accompagner les décideurs sur ces sujets-là, euh sur les sujets d'obligation légale ?
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Euh deuxème enjeu, c'est la limitation à l'exposition au risques professionnels. Donc tout ce qui tourne autour, par
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exemple des troubles musculosqueltiques ou des risques psychosociaux. Et puis troisème enjeu, c'est plutôt
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l'amélioration de la santé et du bien-être des salariés. Et donc pour répondre à ces enjeux, nous avons créé
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une offre à trois niveaux qui sont complémentaires et indépendants avec un premier niveau en inclusion dans lequel
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on va pouvoir retrouver la communauté des référents prévention. communauté qui compte aujourd'hui plus de 500 membres
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et qui est accessible via un espace digital depuis notre espace-entreprise
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et deux niveaux d'accompagnement plutôt terrain avec un catalogue de sensibilisation sur le niveau clé en
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main et puis un accompagnement surmesure grâce à notre équipe de chargé de prévention qui vont permettre
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d'accompagner le décideur du diagnostic jusqu'à l'évaluation. Alors aujourd'hui, on se retrouve dans
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un contexte un peu particulier puisque tous les mois depuis maintenant euh et bien 2 ans, je dirais, on propose à nos
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référents prévention mais aussi euh aux entreprises de participer à nos webinaires euh de nos matinal
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prévention. Donc l'idée c'est de proposer des rendez-vous réguliers pour aborder des sujets en lien avec la santé au travail. On essaie de personnaliser
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aussi en fonction de notre cible. Aujourd'hui, on on s'adresse plutôt à une cible de TPE et donc l'ensemble des
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ce cycle matinal est animé par des expert de la prévention en entreprise. Donc aujourd'hui, nous avons la chance
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d'avoir MI avec nous qui se présentera juste après et qui sera notre animateur pour l'ensemble de la session. Et donc
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l'idée c'est de pouvoir vous accompagner sur ces sujets pour vous donner des solutions et des billes pour structurer
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votre démarche et la rendre plus dynamique, plus efficace et plus efficiente.
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Donc je vous laisse maintenant euh ah oui, je voulais juste vous parler de l'espace que l'on a créé dans le cadre
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de justement cette communauté des référents prévention. C'est un espace qui est dédié aux dirigeants TPE et dans
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lequel vous allez pouvoir retrouver euh différentes ressources, que ce soit pour piloter votre démarche avec des kits
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d'information. Vous allez pouvoir retrouver euh l'ensemble des euh des
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choses qu'il faut absolument savoir en matière de prévention et notamment sur les obligations de l'employeur sur ces
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sujets-là. Et vous pouvez avoir accès à des services spécifiques en matière de coaching, en matière de prévention des
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TMS. Donc n'hésitez pas si vous avez un compte sur votre espace entreprise AESIO
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à aller voir la communauté des référents prévention. Et si euh vous n'avez pas de compte entreprise et que vous êtes
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adhérent à Esoio Mutuel, n'hésitez pas à m'envoyer un petit mail ou un petit message dans l'onglet question. Je me
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ferai un plaisir de pouvoir vous envoyer le formulaire pour accéder à cet espace digital dédié à la prévention.
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Je vous laisse maintenant entre les mains de M et puis je vous souhaite à tous un bon webinaire.
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Bonjour à tous et en effet merci Antoine pour ces quelques éléments et cette remise en contexte.
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Donc je me permets un petit peu de me présenter rapidement et je vais juste reprendre un petit peu la main sur la
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suite du PowerPoint. Donc je vois qu'on a un petit comité en plus aujourd'hui. Donc euh je me disais que ça pouvait
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être en tout cas intéressant que vous puissiez potentiellement partager un prénom, un secteur d'activité et peut-être le nombre de personnes qu'il y
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avait dans votre société directement dans l'onglet question afin de pouvoir en tout cas peut-être avoir une petite
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idée de qui est-ce qu'on a de l'autre côté et de pouvoir peut-être personnaliser aussi en conséquence parfois certains de mes propos. Donc on
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va en profiter. N'hésitez pas à le faire directement dans l'angle question comme vous l'a dit Antoine juste avant. Alors
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sur déconstruire la QVCT, je me présente juste rapidement. Moi, je suis M Garnous, je travaille pour une cité qui s'appelle Smaaphore. On est situé en
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région de Ro en Normandie euh pas très loin de la région parasi à une petite heure et du coup nos activités au
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quotidien, on est prestataire en ressources humaines, donc elles vont être très différentes des consultants qui peuvent intervenir dans notre structure. Mais si je suis en très
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rapide pour ce qui me concerne, moi je m'occupe essentiellement de diagnostic risque psychosociaux ou qualité du
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travail en entreprise. quand une entreprise souhaite monter une enquête, mesurer finalement où sont les priorités
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en terme de satisfaction ou d'insatisfaction sur ces sujets et où sont les priorités en terme de risque aussi quand on parle de risque
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psychosociaux. Et je réalise aussi tout ce qui est prestation de d'assessment, donc
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d'évaluation euh notamment dans le cadre de recrutement ou de mobilité interne.
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Et aussi j'ai une équipe qui réalise des bilans de compétences sur le nord-ouest de la France. Bonjour Alice et merci en
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tout cas. Donc plutôt société transport, logistique salarié. Super, merci.
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HH c'est en tout cas pour moi assez rapidement et je vous propose d'aborder trois clés en fait aujourd'hui sur la
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partie QBCT. Première chose, la question des fausses croyances autour de la QBCT. Deuxième chose en fait réellement
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qu'est-ce que c'est et surtout comment je peux en faire dans une entreprise assez simplement. Euh faut pas oublier
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que sur des euh des activités un petit peu telles que celle-ci euh on a euh on
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a toujours tendance à penser que euh c'est euh c'est par exemple quelque chose qui euh qui est réalisé en tout
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cas dans des grandes structures qu'il faut absolument un service RH ou des services en qualité d'oil pour pouvoir réaliser l'émission. Et en fait très
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souvent quand on regarde un petit peu en quoi consiste la QVCT, on se rend compte qu'on en fait déjà sans s'en rendre compte et que non, ce n'est pas
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spécialement, en tout cas, vous allez le voir sur quelques idées qui sont derrière, quelques idées sagrenues qui sont malheureusement un petit peu un peu
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défendu depuis même temps quelques années autour de la Qvt. Donc je vous en parle et on va commencer justement un petit peu avec quelques
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fausses croyances et là je vous en ai mis juste quelques-unes qui vont suivre derrière mais vous allez voir il y en a
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pas mal. Alors, je vous propose peut-être de peut-être de partager en tout cas euh euh les fausses croyances
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que vous avez euh déjà constaté euh ou celle que vous pensez peut-être avoir
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autour de la QVCT directement dans les questions euh dans le sens où euh
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euh je pense que depuis maintenant une petite dizaine d'années, vous vous en êtes un petit peu rendu compte, on a un petit changement de de je pense de
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support, raison pour laquelle l'écran est noir actuellement. Euh vous l'avez sûrement un petit peu constaté ces
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dernières années, mais dans la tête des personnes, l'idée de ce que c'est que la QVCT et je reviens juste en arrière pour
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pour juste après. Euh la dans la tête de la des personnes, la QVCT n'est pas forcément en tout cas la bonne
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représentation. Merci beaucoup Antoine. Et déjà vous de votre côté en tout cas, si vous pouvez me faire un premier retour, qu'est-ce que vous avez constaté
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comme fausse idée autour de la QVCT et quelles sont celles que vous avez déjà ?
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Donc n'hésitez pas à les mettre directement dans les questions en tout cas si vous le souhaitez
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afin de pouvoir un petit peu enrichir les quelques exemples que j'ai. Et sinon en tout cas j'avance sur un premier en
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tout cas qui est principal le fait que la QBCT c'est
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essentiellement du bien-être lorsque vous allez alors on a notamment un petit peu cette ce stéréotype qui peut qui
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peut arriver assez facilement en tête. Euh la QVCT, c'est euh proposer du yoga
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au bureau, des corbeilles de fruit le matin, babyifoot et une PS5 dans la salle de pause ou des jeux de société.
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Euh alors si aujourd'hui euh votre seul souci c'est la question euh de la
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convivialité ou euh d'amener en tout cas des pratiques sportives au bureau, oui, ça peut faire partie de sujet QVCT. Par
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contre, c'est assez réducteur que de que de considérer la QVCT de cette façonlà.
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J'ai envie de dire quand on en est à se poser la question des corbeilles de fruits du yoga bureau ou de la PS5 dans
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la salle de pause, ça veut dire que on a aucun souci d'un point de vue QVCT et qu'on est plutôt bon élève sur pas mal
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de sujets qui vont être essentiels parce que ça finalement j'ai envie de dire c'est un petit peu les petits les petits
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bonbons colorés que vous allez mettre sur le gâteau, mais c'est plutôt le le petit geste de fin plutôt qu'un gros
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projet de QVCT et en tout cas c'est un tout toute tout toute toute petite partie de ce que ça peut être.
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Malheureusement, en tout cas pour beaucoup de personnes, c'est l'essentiel idée qui tourne autour de la QVCT. On
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mettra euh en tout cas, c'est vrai que tout ce qui va être yoga, sport, sport au sein
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de la structure, ce genre de choses, c'est les premières choses qui sautent aux yeux. très souvent, c'est faire plaisir, être bien alors qu'en fait vous
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allez le voir, c'est beaucoup plus large que ça. Euh la QVCT euh quand on a tendance à la
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réfléchir, on voit surtout essentiellement le coût. Ça coûte cher et ça n'apporte pas de profit à l'organisation.
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Alors, si j'étais purement un comment dire un défendeur de ce que c'est que la QBCT, je prendrais un une position très
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affirmative en disant "Mais non, c'est un investissement." Je vais pas faire ça avec vous parce qu'en fait réellement à
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court terme oui, il y a des il y a la QVCT pour pas mal d'actions en tout cas ça peut représenter un coût très souvent
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c'est un coût en temps. Ça veut pas forcément dire en tout cas un coût monétaire dans le sens où il y a des actions QVCT qui clairement ne coûtent
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rien en terme d'investissement. Certaines actions, c'est essentiellement des actions de communication, d'aller
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chercher de l'implication, de fonctionner de façon participative. C'est très souvent un investissement en temps, ça crée pas de valeur monétaire
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directe. Et donc ça veut dire que cet investissement, il n'est pas euh euh comment dire ? n'a pas un retour sur
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l'investissement à très court terme. Par contre, très souvent, on se rend compte que dans les structures dans lesquelles il y a une QBCT qui est intéressante,
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qui est bien installé ou ce genre de chose, on a une réduction de perte notamment en terme de turnover, de
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désengagements, de conflits internes, ce genre de choses. Euh et ça ça compte aussi bien pour une structure de 4 5 ou
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10 personnes que pour un grand groupe. J'aurai quelques exemples à vous donner justement de ce que ça peut être parce
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que notamment on ne fait pas non plus de la QVS de la même façon dans une petite structure de 11 personnes comme pour vous Alice versus une grande structure
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parisienne à la défense. La QVCT c'est un truc de RH, c'est une
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discussion de syndicat. Alors oui, en l'occurrence c'est essentiellement eux qui mènent les actions ou en tout cas
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c'est leur sujet de prédilection. Ça le retombe plutôt entre les mains. Euh c'est pas c'est pas à tout le monde de
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s'en occuper finalement. entre les mains des décideurs, des élus et des RH. Alors l'impulsion très souvent par des
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représentants syndicaux, des élus en règle générale et aussi des sujets de ressources humaines étant donné que
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c'est plutôt en tout cas des sujets sociaux de développement de conditions de travail. Donc naturellement ça le retourne un petit peu entre les mains.
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Mais ensuite la QVCT c'est l'affaire de tous de la faire vivre, de l'entretenir ou de la faire évoluer. En fait c'est
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juste l'amélioration continue des des conditions de travail aussi bien que enfin vous allez le faire assez
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facilement et assez naturellement sur vos process de vous dire comment est-ce que je fais en sorte pour que les
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erreurs qu'on a fait auparavant on les reproduise plus et que l'année prochaine on soit meilleur que ce qu'on a fait auparavant. Bah la QVCT c'est le même
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principe sauf que c'est sur la question des conditions de travail c'est de se dire bon cette année on a eu tel changement on s'est rendu compte qu'il y
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a ça ça ça qui fonctionne pas très bien dans la boîte ça commence à être un irritant auprès de nos salariés qu'est-ce comment on change comment on
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teste pour faire en sorte que ça aille mieux d'ici à au prochains mois l'année prochaine ou ce genre de chos et ça veut
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pas forcément dire sortir des très grosses solutions hyper coûteuses qui vont tout solutionner en fait non c'est
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plutôt une logique de petit pas d'amélioration continue et de se dire bon bah tiens, cette année, on peut on
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peut se dire que là-dessus on est à 2/10. Le but est pas être à 10/ 10 l'année prochaine, mais juste de passer
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à 3 ou à 4. Et le fait d'avoir une avancée constante de cette façonlà, c'est une façon
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un de lisser les coûts pour la structure et surtout de d'avancer de façon adaptée et de pas bousculer la culture.
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Et la troisième chose, la QVCT, c'est pour les grandes entreprises. Alors ça c'est quelque chose qui qui a en effet
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un élément assez fort. Il faut un chief happiness officer et un budget. Alors le chief happiness officer c'est c'est
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l'image très parisienne qu'on peut avoir de la personne le responsable du bonheur ou celui qui va se charger en tout cas
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d'apporter du bien-être au travail auprès de ses salariés. Alors oui, on peut avoir un chief happiness officer
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mais non on en a pas besoin pour réussir à faire la QVCT. Et en fait en réel, ah
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j'ai un petit saut un petit saut sur la sur cette diapo. En fait, on en a surtout pas besoin. Et aujourd'hui pour
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faire la QBCT, on a pas mal de structures qui en font mais en fait surtout sans s'en rendre compte. Euh il
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y a pas spécialement besoin d'un budget qui est hyper important. Aujourd'hui, pour vous donner une petite
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idée sur les PME, je pense que lorsque l'on fait du conseil auprès des PME d'un
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point de vue QBCT, 80 % des actions qu'on propose ne nécessitent aucun investissement
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et on en a toujours quelques-unes en tout cas qui vont nécessiter un investissement. Euh mais euh là, on a
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déjà eu il y a pas très longtemps justement joué Alice avec une une société de 11 personnes dans la logistique. Là, il y a pas très
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longtemps, on a eu une action dans une structure euh de
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plutôt dans le secteur du bâtiment, un bureau d'étude. Bah, pour vous donner une petite idée, dans cette structure, ce qu'on y a fait essentiellement, c'est
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apporter des instants de communication entre l'équipe et la direction. Et l'investissement qu'ils ont demandé,
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c'était essentiellement d'avoir une douche. Voilà. Donc c'est pas forcément des choses qui sont extrêmement coûteuses ou utopiques en terme
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d'attente euh mais c'est des choses qui vont justement avoir un impact réel et concret sur le quotidien de travail et
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sur l'amélioration des conditions. Et juste si on essaie de reprendre un petit peu au global en synthèse sur les
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fausses croyances développer la QVCT en fait pour sortir un petit peu de l'image qu'on peut s'en faire c'est
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essentiellement prendre conscience des points de force et des points de développement qui existent dans son entreprise. de se dire en fait ça ça
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j'ai pas forcément trop à rougir quand je me compare à d'autres structures de ma taille. Je suis plutôt bon élève là-dessus. En tout cas, mes salariés
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sont plutôt bien loi sur ces thèmes de QVCT. Par contre ça ça c'est des points sur lesquels je peux avancer et sur
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lesquels je m'engage dans les 3 les 5 ans à venir à faire un peu mieux. Et pour la QBCT, c'est pas une vue
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directe de la croissance ou de la rentabilité, hein, ça il faut se le dire. Euh mais plutôt de viser une expérience positive du collaborateur
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pour se dire bah si jamais les personnes qui bossent avec moi ont plutôt une expérience qui est positive, je vais plus facilement les maintenir, je
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diffuse une réputation, je vais pouvoir notamment euh coopter par ce biais. mes
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salariés vont devenir un petit peu mes premiers ambassadeurs et vont me rapporter aussi des personnes de faciliter les recrutements parce qu'ils
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ont une expérience positive et donc ils en parlent positivement à l'extérieur. Et c'est une façon aussi de moderniser les pratiques professionnelles face aux
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nouveaux enjeux humains et sociétaux que ce soit des pratiques managériales nouvelles, des nouvelles façons de travailler des évolutions d'outils ou ce
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genre de choses. On a plein de choses vraiment dans la QVCT mais je vous en parle plus précisément dans deux petites minutes. Et d'ailleurs, il y a quelques
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années, hein, vous l'avez sur sûrement vu, hein, je crois que c'était aux alentours de 2014-215,
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on parlait pas de QVCT mais on parlait de QVT. Euh et du coup, on a fait un
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changement, on a rajouté ce C euh qui est arrivé euh je crois si je peux pas erreur, entre 2019-2020 euh parce que
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notamment en fait, il y avait pas mal de dérives autour de la qualité d'au travail qui avaient essentiellement été considéré comme le fait de développer le
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bien-être au sein de l'entreprise, ce qui est pas spécialement le cas. La première intention de la qualité du
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travail et c'est la raison pour laquelle on a réaffirmé ce pour le mot condition, c'est de clarifier l'intention première
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sur la qualité du haut travail. C'est pas spécialement d'aller chercher du bien-être comme on l'a dit avec le yoga ou la corbeille de fruit, mais
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réellement de s'intéresser de façon prioritaire aux conditions de travail avec des actions collectives qui vont
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être centrées sur l'activité, sur l'environnement. Donc c'est avant d'être sur le yo le yoga, avant d'être sur la
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corbeille de fruits, bah il faut pas surtout pas que ça nous empêche en tout cas de regarder réellement comment est-ce qu'on bosse, comment est-ce qu'on
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communique, quelles sont les conditions de travail dans lesquelles on est au quotidien et c'est ça sur lequel on doit
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agir de façon prioritaire. Si on rentre un petit peu dans le détail
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de la QVCT de ce que c'est finalement, hésitez pas à poser vos questions au fil de l'eau he si vous en avez. Euh comme
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ça si je pourrais rebondir en direct vu qu'on est en petit comité, je pourrais en profiter pour pour en tout cas vous
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répondre euh directement en fil de l'eau. Alors la Q la QVT d'ailleurs en
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en 2014 donc il y a eu un année qui est sorti et lorsque vous lisez la définition qui en était donnée euh vous
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allez voir que c'est un peu des grandes intentions. Alors certes louables mais ça manquait un peu d'opérationnalité réellement. Qu'est-ce qu'on en fait ? La
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QVT, quand on en a parlé en 2014, on disait que c'était le sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui
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englobe l'ambiance, la culture d'entreprise, l'intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d'implication, le degré d'autonomie, de
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responsabilisation, l'égalité, le droit à l'erreur et une reconnaissance et une valorisation du travail effectué. Bon,
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pas mal de belles intentions, mais réellement comment j'y contribue, comment je fais ? Donc des belles
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intentions mais une certaine difficulté à rendre la chose opérationnelle et surtout voilà dès qu'on parle de
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sentiment de bien-être perçu à partir du moment qu'on est dans le sentiment bah c'est pas évident de réussir à se dire bah qu sur quoi est-ce que je joue
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quelles sont mes priorités et quelles sont les actions que je mets derrière en 2020 du coup on a une évolution de
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l'année qui est sorti et là cette fois-ci de la QVCT et la QVCT là vous
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allez voir que le discours est un peu plus clair sur ce qui vous est donné c'est une démarche collective et Et vous allez voir que c'est toujours un petit
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peu le sujet initial. C'est une démarche collective qui permet qui en fait que
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peut mener une entreprise ou une association, une structure publique, ça fonctionne partout qui répond aux finalités qui sont présentées juste en
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dessous. Il y a une ambition conjointe, c'est de se dire que en améliorant le
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travail, on contribue à la performance globale. En faisant mieux, on on assure
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finalement une meilleure croissance de la société d'un point de vue opérationnel, économique et cetera.
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Il y a six grands thèmes sur lequel on peut agir ou en tout cas sur lequel la QVCT invite à agir pour avancer d'année
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en année et être meilleur élève dessus. Je vais vous les présenter juste après. Et euh les éléments de méthode qui sont
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incontournables autour de la QVCT, c'est naturellement en tout cas d'aller viser une participation globale, d'avoir des
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actions qui vont être collectives et participatives auprès des salariés. Et vous allez le voir notamment sur les actions en tout cas qui vous sont
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proposées tout à l'heure, les choses concrètes, on est clairement dedans à chaque fois. Et là ici, c'est du coup un peu plus
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clair, un peu plus opérationnel. Alors derrière les grands thèmes que vous mettez autour de la QVST, d'ailleurs ça me permet de valoriser en tout cas une
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structure qui fait beaucoup sur la vulgarisation autour de la QVCT et la publication qui est l'ANCTE. D'ailleurs,
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si vous souhaitez avoir de on va dire deux grands deux grands sujets ont la LINRS et l'Aract qui bose beaucoup sur
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les sujets des risques psychosociaux. pour faire le pont avec ce que vous disiez tout à l'heure Antoine. Et si
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vous souhaitez en tout cas avoir un peu plus de guide sur la partie QVCT, généralement c'est intéressant de suivre
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l'ANX parce que ils font de façon régulière des publications euh sur euh justement des outils, des méthodes pour
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bien comprendre la qualité de vie au travail pour tout types de structures. Et donc comme vous le voyez hein, dans ces six axes euh si on si je commence
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par le haut hein euh le projet d'entreprise et le management, on va retrouver dedans le stance des actions,
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la communication, la redescente des infos, le caractère participatif de l'activité, l'égalité au travail, l'égalité face à
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la formation, face au traitement, face au droit en règle générale, le dialogue
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professionnel et le dialogue social, donc là c'est le mot clé principal, en tout cas, c'est le dialogue mais d'avoir des démarches participatives, d'avoir
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une écoute aussi des représentations personnelles. des représentations des élus, pardon. Les compétences et parcours, c'est tout
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simplement le fait de se dire que dans mon activité professionnelle, je peux développer mes compétences, je peux évoluer, je peux avoir accès à la
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formation, je peux avoir accès à des mobilités, ce genre de choses. santé au travail, prévention. Là, je reprends le
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thème qui avait été abordé par Antoine juste avant, risques psychosociaux, troubles musculétiques, plus largement
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tout ce qui va être lié aussi à la santé physique ou à la santé mentale.
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Euh et tout ce qui est organisation, contenu et réalisation du travail. Donc là, on est vraiment dans le euh dans
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l'activité propre, l'organisation, le management, euh la part le le caractère
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participatif des activités, la façon de se de se réunir au travail, de discuter du travail. Donc on est vraiment plus
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axé en tout cas sur l'activité professionnelle que ce qu'on pouvait avoir au niveau de la QVT précédemment.
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Et si on avance justement un petit peu, je vais les passer assez rapidement ces slides, mais c'est pour vous donner ce contenu et que vous puissiez avoir accès
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notamment au PDF et replonger dedans notamment lorsque vous allez souhaiter un petit peu un peu reprendre ces
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sujets-là. Euh l'organisation de contenu et la réalisation du travail, leurs intentions principales, c'est permettre
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à chacun et à chacune de faire un travail de qualité dans bonnes conditions, que ce soit d'un point de vue matériel, en terme de temps ou
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physique. Donc là, déjà, ça vous donne les trois axes sur lequels on peut intervenir et c'est aussi avoir une
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organisation de travail qui facilite l'activité, qui donne du pouvoir d'agir, donc a vraiment un caractère
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participatif et engageant et qui favorise l'équilibre entre vie pro et vie perso. Donc en gros, si il y a
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toujours une chose que je vous invite à avoir, c'est de se dire voilà sur ces deux points là, si je devais me donner une note de 1 à 10 auprès des salariés
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qui sont dans mon entreprise, est-ce que je pense que je suis plutôt à 8 ou à 9 par exemple, je pense que au sein de ma
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structure, mes salariés sont plutôt bien lotis d'un point d'un point de vue organisation, contenu et réalisation du travail ou est-ce que je me suis tout
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plutôt à 3 ou à 4 ? Et en effet, bah si je suis plutôt à 3 à 4, c'est peut-être une action que je dois un peu prioriser
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sur l'année à venir. Qu'est-ce que je peux proposer pour faire en sorte d'avancer, de pas être parfait l'année prochaine, mais de se dire que on sera
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plus à 3 ou à quatre, on sera plutôt à quatre ou à 5. On aura proposé un aménagement, une solution, quelque chose
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pour faire en sorte qu'on s'améliore un petit peu sur ce sujet-là qui est plutôt une situation problème, voir même un irritant. Parce qu'en effet, hein, quand
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je suis assez bas en QVCT sur un sujet, sur un thème, ça me crée en règle
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générale des difficultés. c'est un irritant, voire même ça me donne des situations complexes à gérer de façon régulière.
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H et quelques exemples en tout cas qui sont donnés. Là encore une fois he ce que je vous donne c'est essentiellement apporté par l'ANCT hein. Discuter des
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questions d'organisation et de réalisation du travail par exemple de la charge comment on le planifie le contenu
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l'organisation. Donner des marges de manœuvre aux salariés pour permettre d'améliorer leur travail c'est étendre vers l'autonomie
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vers plus d'activités des compétences qui s'élargissent et associer les salariés au projets de changement qui
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concernent leur travail. Je vais vous donner juste un exemple. par exemple, d'un point de vue QVCT, on avait une structure il y a pas très longtemps de 8
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personnes. Bah pour venir un petit peu cocher ça, on avait dit "Oui, en effet, bah par exemple, ça on le fait. On a eu
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un déménagement il y a pas très longtemps et ben en fait on a on a sorti une maquette de ce qu'allait être le
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futur projet de déménagement et on a demandé à chacun avec des Legos de construire grosso modo ce qui leur paraissait intéressant comme façon de
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travailler aussi bien dans la partie atelier que dans les parties bureaux. Et ça n'empêche pas en tout cas le
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dirigeant de garder un élément décisionnaire entre les mains, mais il fait proposé par les salariés, il fait
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participer au salariés, aux décisions importantes de l'entreprise et ça apporte réellement un engagement et une fluidité dans la communication qui est
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hyper intéressante, notamment encore plus, j'ai envie de dire en TPE et en PME euh où bah cette culture là
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familiale potentiellement la proximité hyper importante. Sur les questions de projet d'entreprise
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et de management, le but c'est de trouver du sens et donner du sens au travail. euh avec la notamment vis-à-vis de la
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stratégie de l'entreprise et de mener son activité de façon efficace et satisfaisante à l'écoute et avec le soutien du management. Donc réellement
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proximité managériale et partage de la stratégie d'entreprise. Donc là partager
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les attendus vis-à-vis du management en matière de soutien aux équipes. Donc là c'est développer une culture managériale
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euh plutôt bienveillante à l'écoute de ce genre de choses avec des pratiques en tout cas qui sont respectueuses.
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Ve à la qualité de l'information et la communication interne. Donc c'est est-ce qu'on met en place des outils pour
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faciliter la communication ? Est-ce qu'on met de l'affichage ? Est-ce qu'on va mettre en place des choses en tout cas pour plus facilement diffuser les
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actualités de l'entreprise ? Associer les salariés au projet de changement en ce qui concerne leur travail, c'est bah
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tiens, on va mettre en place une nouvelle machine, on va mettre en place quelque chose. C'est pas que le dirigeant qui va mettre en place. Je vais prendre en plus un salarié un peu
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référent sur le sujet qui va participer euh sur cette activité pour prendre la
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main dessus et gagner en compétence. C'est des choses qui sont très souvent, en tout cas, vous le voyez ici dans les choses que je propose, c'est pas des
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choses qui sont révolutionnaires euh en terme d'activité, mais c'est plutôt beaucoup de bon sens dans ce qui est
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proposé finalement dans la QVCT. Et comme je vous le dis très souvent, c'est plutôt un investissement en temps et un
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réflexe à avoir plutôt que des gros investissements financiers.
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sur la partie égalité. Là, on revient vraiment sur des sujets en plus qui sont qui sont très actuels.
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Assurer un égal accès à la qualité de vie et au travail pour tous et pour tous pour tous toutes et tous, pardon. Alors
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ici ça pointe une chose en particulier sur lequel vous êtes un peu moins concernant en tant que TPE PME mais
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naturellement la QBCT donc quand vous regardez une grande structure les sièges sont bien mieux lotis en règle générale
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que les structures industrielles que le l'entrepôt logistique ce genre de chos c'est plus facile entre guillemets ou
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plus simple à apporter la qualité d'au de travail au sein d'une
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équipe siège de fonction support ce genre de chos que dans une industrie ou que dans un entreprise logiqu logistique, on peut pas faire les mêmes
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actions et en plus souvent vu que ce sont des interlocuteurs sièges qui réfléchissent aux actions QVCT, bah
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naturellement les actions se portent prioritairement vers le siège parce qu'ils sont eux-mêmes concernés et donc
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chercher à résoudre des inégalités de conditions de travail d'emploi selon les les populations, âge, métier et cetera. Donc là évidemment, on a tout ce qui est
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notion de discrimination, de politique et rage qui sont derrière. Euh et donc on a aussi la prise en compte des
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situations particulières hein comme bah qu'est-ce que je peux faire pour faciliter par exemple lorsque j'ai une
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salarié qui a une grossesse ? Est-ce que moi en tant qu'employeur je prends un engagement d'un point de vue qualité de vie de travail qui est de se dire je
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vous donne un exemple qu'on est chez nous à partir du moment où la la grossesse arrive dans les derniers mois
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si jamais la personne en fait la demande elle peut accéder un peu plus de télétravail que ce qu'elle fait habituellement du moment que c'est cohérent vis-à-vis de ses activités.
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Ça peut être aussi en tout cas des aménagements de temps de travail, des horaires un petit peu décalés ou le fait de pouvoir faire ses rendez-vous
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médicaux sur son temps de travail afin de vous lui faciliter la planification. Ça c'est la QVCT.
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Euh le par exemple la prise en compte des maladies chroniques, du handicap, de la monoparentalité, des situations des
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dents. Alors ça veut pas dire qu'il faut lancer tous les chantiers quand on fait de la qualité de biotravail. C'est de se dire cette année, on va faire une action
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pour ça et on va le rentrer, on va le ritualiser dans notre façon de travailler au quotidien. L'année prochaine, on fera autre chose. Donc pas
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besoin de tout lancer d'un coup, voire même, j'ai envie de dire ne le faites pas parce qu'il faut aussi que ça rentre dans la culture de votre entreprise et
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que ça ne vienne pas chambouler parce que naturellement une très bonne action dans une même point de vue QBCT, elle va
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à la fois faire des des ravis, des heureux hein pour ceux qui vont les recevoir, mais vous allez voir que dans le collectif parfois vous avez des
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réactions qui sont plus mitigées. Bah parce que si je commence à donner certains avantages par exemple à un
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certain type de population, j'en ai d'autres qui vont se sentir potentiellement laisés. Donc il faut en tout cas prendre le temps d'amener les
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choses de la bonne façon, de les communiquer proprement pour éviter finalement un retour de bâton qui aura
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pas été spécifiquement calculé. Et en plus pour vous, en tant que dirigeant de PME ou référent prévention, il y a rien de plus frustrant de se dire "On fait
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quelque chose pour que les choses avancent et qu'elles aent mieux et le retour que malheureusement on a, il est pas aussi positif qu'en ce qu'on avait
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imaginé." Donc ça c'est vraiment la frustration qu'on peut avoir de façon régulière. l'équité des pratiques RH, l'embauche,
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la formation, les évolutions professionnelles. Là, on est vraiment dans classique de la politique RH,
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discrimination, égalité des chances face à la formation, euh mobilité interne,
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donner la possibilité d'évoluer professionnellement, la répartition équitable des avantages sociaux ou des
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conditions de rémunération par exemple, on est vraiment dans la politique arrache et la question des inégalités en
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matière de conditions de travail. Donc là, on est sur l'inclusion la question de l'embauche femme homme euh des jeunes
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des seiors, des services des services sous les métiers. Et vous voyez, c'est intéressant parce que euh ce weekend
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encore, j'ai lu un article où est-ce que j'avais vu une offre d'emploi qui commençait par recherche homme préférentiellement euh dans l'offre
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d'emploi. Donc on a encore des euh des offres dans lesquelles on a des pratiques de discrimination et c'était
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une TPE hein qui qui mettait ça en avant pour un métier de manutention hein. Donc
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autant je veux bien comprendre cette préférence, autant d'un point de vue purement politique RH, on ne peut pas spécialement l'afficher. Et ça aussi ça
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fait partie de la QVCT. Et surtout euh on il y a pas de entre guillemets ça
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reste de la discrimination en tout cas de le faire. Donc une femme ou un homme même face à des métiers physique doivent
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être égal en droit et en considération lors de leur recrutement. Et sur la partie dialogue social
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professionnel, je vais les passer un peu plus vite ici. Faciliter les possibilités de parler au travail. Donc là on a les échanges avec le CSE, le
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management, ce genre de choses. C'est tout simplement d'avoir des temps d'échange, des temps où on va pouvoir collaborer, travailler ensemble, avoir
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des espaces de discussion au travail. euh et contribuer à la visibilité des instances ou des personnes qui sont en
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charge du dialogue social. Ça veut dire faire de la QVCT par exemple encore ici, c'est j'ai je viens de passer mon mon
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nombre de salariés où est-ce que je dois avoir un CSE, j'ai une formation réglementaire à lui faire, je lui fais
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faire. Je l'autorise à communiquer sur les éléments du CSE, je collabore avec lui, on a un échange de façon régulière.
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En fait, finalement, je respecte mes obligations en tant qu'employeur et surtout j'anime le dialogue social euh
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de dans le cadre de mon entreprise. Là, encore une fois, hein, c'est euh l'application l'application finalement
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de la loi et des attentes, mais finalement ici, encore une fois, bonne beaucoup de bonnes pratiques euh qui sont assez simples à mettre en œuvre,
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mais encore une fois, d'un point de vue, c'est pas grand-chose. sur la partie compétence au travail euh
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et et parcours professionnel, c'est plutôt le fait de pouvoir se développer et d'envisager son manière professionnelle. Donc là, c'est comment
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on recrute ? Comment est-ce qu'on intègre, comment est-ce qu'on fait en sorte de développer des bonnes pratiques d'un point de vue recrutement et d'intégration. Intégration, c'est un
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gros sujet. Euh aujourd'hui, on a beaucoup de structures sur lesquelles l'intégration est un point noir. On
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arrive à recruter, mais on se rend compte que nos pratiques d'intégration, donc les deux trois premiers mois de l'arrivée d'un salarié euh elles sont
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clivantes, elles sont difficiles. On a des retours d'expérience qui sont pas spécialement, voir même on perd des personnes euh parce que soit en terme de
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recrutement, on n pas on n pas mis le curseur au bon endroit, soit en terme d'intégration euh on n pas mis les
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moyens en tout cas pour fidéliser cette personne et lui permettre une intégration réussie rapidement.
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Euh c'est vraiment un gros sujet que je trouve dans beaucoup beaucoup de structures actuellement quand on pose un peu la question. Euh proposer des
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modalités d'apprentissage qui sont adaptées aux besoins des personnes de l'entreprise. Donc là réellement de la formation, ce genre de choses.
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Accompagner et faciliter les trajectoires professionnelles de la mobilité interne d'être ouvert potentiellement à des parcours de
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formation de l'alternance des reconversions, ce genre de choses et permettre les mobilités entre les métiers et des activités.
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J'ai quelqu'un qui est euh euh qui a un BTS en logistique qui depuis maintenant quelques temps, si je prends l'exemple
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d'Alice, est en conduite. Euh cette personne me demande d'aller sur euh sur des activités plus d'entrepôt, ce genre
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de choses pour retrouver une certaine forme de euh on va dire de confort dans
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son quotidien parce qu'il vient d'être papa ou est-ce qu'elle vient d'être maman. Et ben la la réponse QBCT c'est je le
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considère, je vois si c'est possible et si je peux proposer cette cette chose-là. Donc encore une fois, c'est des choses qui peuvent être très
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concrètes du quotidien et encore une fois, ça veut pas forcément dire oui à toutes les
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situation. On peut pas forcément le faire à chaque fois, notamment dans une TPE PME où euh on n pas 70 postes à
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pourvoir et que les possibilités ne sont pas euh ne sont pas énormes. Euh santé
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au travail et prévention. Donc là, on va retrouver faire de la prévention, hein. Finalement, tout ce qui est sujet des RPS, DTMS, en fait, ils sont dedans. Euh
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donc, c'est faire de la prévention primaire professionnelle et à s'assurer que l'organisation de management favorise la santé au travail. Donc ça,
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c'est déjà des choses qui sont assez régulièrement mises en avant euh vis-à-vis de vos obligations employeurs
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en terme de santé, hein, que ce soit santé physique ou santé mentale. Donc, je reviens pas spécialement dessus.
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prévention primaire des risques, pilotage du management en réfléchissant avec les managers aux conditions et
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moyens à réunir et favoriser l'organisation du travail de transformation, faire en sorte qu'elle soit participative en les associant les
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salariés. Et finalement, si je synthétise rapidement ce qui a été dit ici, la QVCT, c'est un condensé
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finalement de bonnes pratiques hein, qui sont à mettre en œuvre dans une entreprise pour faire en sorte que le collectif de travail, il fonctionne et
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euh et que notamment euh on est un
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comment dire, on est un espace assez ouvert de travail sur lequel on est dans l'amélioration
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continue des pratiques, pas seulement d'un point de vue process d'un point de vue relationnel, développement de compétences et cetera.
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C'est adressé finalement le sujet de façon régulière he de faire la QVCT pour faire évoluer les pratiques année après année. C'est agir de façon collective
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avec l'ensemble du personnel pour impliquer et instaurer une bonne pratique de communication. Et c'est aussi partir du principe que développer
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la la QVCT, c'est développer de la santé sociale et du coup en conséquence derrière c'est aussi développer de la
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santé organisationnelle économique de la structure. En fait c'est partir du principe que si on fait mieux humainement en terme de conditions de
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travail on aura un impact positif sur la santé de la société. Et euh aujourd'hui, c'est des choses qui
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se montrent très vraies. On a notamment,
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j'ai envie de dire nous dans dans les les structures qu'on accompagne des bons et des moins bons élèves sur la partie QVCT et le premier impact c'est sur le
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turnover. Euh les entreprises dans lequelles euh on a une QBCT qui est très positive, on
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constate un niveau d'attachement, d'engagement et un qui est plus fort et un turnover du coup qui est plus faible
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dans les structures et globalement une satisfaction des collaborateurs qui est plus qui est beaucoup plus importante.
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[Musique] Et en fait ce qui est très souvent apporté notamment dans les structures qui proposent pas mal de QVCT
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et sur lesquels les cotations sont plutôt bonnes, c'est que notamment c'est un sujet aussi qui apparaît, c'est si
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jamais je suis satisfait de mes conditions de travail, de mes échanges avec mon management, de mes échanges avec mes collègues, finalement de toutes
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ces choses qui font mon quotidien est agréable, j'ai aussi des demandes moins
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importantes sur d'autres choses. Il y a d'autres structures sur lesquelles on nous dit bah on comprend pas. En fait, nous la seule demande qu'on a, on n
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jamais de demande sur d'avoir des meilleures conditions de travail ou quoi que ce soit. La seule demande qu'on a, c'est sur la rémunération.
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En fait, si jamais il y a pas d'actel, si la seule moyen d'avoir de la reconnaissance et de l'amélioration de ces conditions au quotidien, c'est de
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jouer sur les sur la rémunération, c'est naturellement quelque chose qui est demandé. Euh mais aujourd'hui, lorsqu'on
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agit sur la QBCT, très souvent, vu qu'on satisfait d'autres sujets auprès des
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salariés, euh c'est une façon d'apporter de la reconnaissance euh et de la considération autrement que purement par
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la R. Et c'est un point qui est pas négligé. Et là, si je vous dis réellement quand
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on est cabinet conseil ou quand on veut faire de la QBC dans une petite entreprise dans une grande entreprise, comment on en fait ?
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Je vous donne en tout cas quelques axes pour pour terminer un petit peu ces éléments là et n'hésitez pas en tout cas si vous avez des questions, je reste
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disponible pour pouvoir y répondre. Euh en fait quand on fait de la QVCT, ce
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qui est hyper important c'est de pouvoir agir avec méthode. Pourquoi ? Parce que lorsqu'on on voilà,
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on a beaucoup de structures, notamment des petites structures qui font un petit peu de la QVCT au doigt mouillé. Alors, quand je dis au doigts mouillés, c'est
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euh je suis dirigeant, j'ai euh je pense que ce qui serait bon
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pour mes salarié, c'est ça, c'est ça, c'est ça. En tout cas, moi, j'aurais apprécié ça quand j'ai travaillé
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auparavant. Euh j'ai eu un retour de mon assistante qui me dit qui m'a dit que ça c'était hyper important pour les équipes
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de son regard euh finalement dans l'activité et je vais partir un petit peu tout seul pour déployer des actions
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QBCT. En fait si jamais j'agis pas de façon méthodique et de façon structurée, le
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risque en fait c'est que je déploie des choses qui ne soient pas spécialement soit bien reçu soit considéré comme
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utiles par les équipes, par la structure qui par les personnes qui le reçoivent. Et en fait très souvent ce qui est hyper
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intéressant avec la QVCT pour vous c'est de pouvoir agir de façon collective participative. Ça veut pas forcément dire prendre beaucoup de temps. Je vais
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vous proposer des actions juste derrière pour améliorer en plus de façon notable l'engagement et le sentiment de
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reconnaissance de proximité avec les décisionnaires. C'est tout bête. Mais en fait euh faire une démarche de QVCT
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c'est déjà faire de la QVCT. Demander au salariés de se réunir, de se dire "Bah tiens, vendredi après-midi, on fait un
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petit temps de convivialité, le midi on fait un barbecue." Alors peut-être pas au mois de novembre. Euh mais euh de se dire bah tiens, on a on a une bouffe euh
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pour Noël et pendant 1h30 après euh à suite à notre à notre repas de Noël, bah
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on va poser les actions QBCT où est-ce que je vais vous demander qu'est-ce qui marche bien, qu'est-ce qui marche pas et donnez-moi des idées sur qu'est-ce que
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vous souhaiteriez voir évoluer sur l'année prochaine afin que les conditions de travail soient encore meilleur ? Bah rien que ça, c'est une
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action QVCT et c'est une action QVCT qui est adaptée à une structure type TPE. On
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n' pas besoin d'avoir un process hyper lourd parce que là c'est une action
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collective, c'est une action conviviale et c'est une action qui me permet d'avoir des remontées et du partage avec
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les salariés sur la stratégie qui va être employée. Les salariés me font des remontées. Derrière, on se réunit à
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l'occasion d'un café 3 semaines plus tard en disant "Bah écoutez, vous avez proposé ça, ça et voilà ce qu'on va faire. Je vous partage la stratégie de
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ce qu'on va faire d'un point de vue QVCT. C'est encore une fois de la QVCT et le plan d'action derrière qui est mis en place.
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Bah, c'est exactement la façon de préfère la QVCD dans une entreprise type 8 10 personnes
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et ça fonctionne déjà très bien. Et je vous donne par exemple un exemple pour une TPE PME. Bah en fait ce qu'on
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peut faire si on en a un, c'est de sortir un peu les indicateurs QBCT, de faire un état d'éliste au sein de la
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société. Je suis dirigeant, je me pose avec peut-être un ou deux salariés de confiance qui sont avec moi depuis longtemps. On prend tous les indicateurs
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de la QBCT que j'ai listé juste avant et on se dit "Attends, qu'est-ce qu'on a déjà ? sur quoi est-ce qu'on est plutôt
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bon élève ? Qu'est-ce qu'on fait déjà finalement en terme de QBCT ? Parce qu'en fait très souvent vous avez déjà pas mal de pratiques, mais c'est juste
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que vous vous en rendez pas compte. Qu'est-ce qu'on fait déjà en terme de QBCT ? Bah tiens, on a des EPI qui sont
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de très bonne qualité. On a fait en sorte d'acheter du matériel qui est très reconnu, qui est très apprécié par les
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salariés. On a certaines facilités horaires, on a on va lister, on va voir déjà tout ce qu'on a. Ensuite, ce qui
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est intéressant, c'est de faire une petite remontée des points d'insatisfaction. Soit je peux le faire avec les managers de proximité,
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soit euh je peux faire en sorte de alors dans les grandes entreprises, on va faire un questionnaire, dans les plus petites structure, on va juste lancer le
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dialogue. On va ensuite déterminer les sujets qui cétait sur lesquels l'organisation souhaite agir prioritairement. Bah, j'ai
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eu des remontées des salariés qui m'ont dit que ça, ça c'était prioritaire et moi aussi je suis dirigeant. J'ai aussi
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un engagement sur lequel je me dis moi je pense qu'on doit absolument évoluer là-dessus parce que c'est une nécessité
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pour l'entreprise et que c'est un engagement que je prends et ben je vais prendre deux actions principales sur laquelle je vais évoluer sur 2026
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et voilà le plan d'action qu'on déploie pour faire en sorte que ça bouge. Voilà qui va le faire, comment on avance et quel objectif on va atteindre.
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On va faire potentiellement un alors ce qui peut être en plus intéressant si vous le souhaitez, c'est de se dire bah tiens, on a on a priorisé trois sujets.
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Il y a trois sujets QVCT sur lequels on veut travailler. Ça va être la question des horaires, ça va être la question
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par exemple du management de proximité et de la communication avec l'entreprise. Voilà. Et ces trois sujets là, ben je vais voir les 8 ou 10
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salariés qui comptent mon entreprise et je leur dis bah voilà, il y a trois paperbard devant vous. D'après vous, faites-moi des
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propositions qui feraient que bah déjà vous me dites un petit peu ce qui marche pas et vous me faites des propositions
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de ce qui pourrait être intéressant à faire pour que ça aille mieux. Et là, vous faites participer les salariés, vous le faites proposer des choses.
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Et même les comment dire, même les personnes qui habituellement n'ont rien à dire, au bout de quelques minutes, il
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y a forcément des propositions qui apparaissent et en plus parfois c'est des choses qui sont et bien souvent mais d'ailleurs
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c'est des choses qui sont hyper intéressantes et beaucoup plus simples que le dirigeant avait imaginé. et bah on met un plan d'action annuel
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qui fait quoi, comment et on déploie. Et ensuite on anime et on réalise le plan d'action. Et je vous donne quelques
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exemples. Là, on a eu une structure il y a pas très longtemps, un bureau d'étude, 10 personnes que nous on a rencontré
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parce que la situation était très difficile en interne. En gros, le bureau d'étude était était dirigé par deux
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personnes et il y avait un des deux dirigeants qui était démissionnaires. Donc nous, on les rencontre dans ces
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conditions-là. C'est une structure dans lequelle il fait plutôt bon vibre. Euh les salariés étaient plutôt satisfaits. Par contre, le moral était hyper miné
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par la situation. Plusieurs personnes commençaient en tout cas à vouloir être sur le départ parce que c'était difficile. Et le dirigeant a dit "Bon,
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bon, ils ont réglé la situation finalement vis-à-vis de la direction et ils sont dit bon, on va faire une petite action QVCT histoire de voir un petit
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peu relancer une dynamique un peu positive dans la structure qu'est-ce qu'on fait ?" Et en fait euh en 4 ans
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derrière suite à cette action, donc déjà première chose, ils n'ont perdu personne alors que il y avait quasiment la moitié
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des salariés sur lequels euh euh il y avait une intention en tout cas de partir, même des personnes qui avaient déjà lancé des entretiens, ce genre de
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choses. On a même une salariée qui était partie qui est revenue euh à peu près un an après le départ en
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tout cas du précédent directeur. Et donc en fait ce qu'ils ont mis en place c'est des journées de télétravail. Alors on
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est dans un bureau d'étude he donc naturellement ce sont aussi des métiers qui le permettent un peu plus facilement. une coupure du midi
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variable. Donc certains peuvent prendre une pause en 45 minutes et il y a d'autres personnes en fait qui ont développé dans le collectif une habitude
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et un petit collectif de travail qui va dans la salle de sport qui est juste à côté, ils peuvent prendre jusqu'à 2 heures de pause du moment qu'ils font en tout cas leurs horaires, ils choisissent
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euh et que ça ne met pas à mal en tout cas leurs activités. Mais donc une coupure midi variable.
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Euh l'employeur, il a pris un engagement, c'est de se dire il y a une formation stratégique que lui décide et il y a une formation euh que le salarié
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propose chaque année. Donc le chaque des chacun des salariés a deux formations par an. Euh une formation imposée et une
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formation choisie. Les salariés avaient demandé juste un agrandissement de la salle de pause qui
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clairement faisait 5 m² et la mise en place d'une douche. Voilà donc ça c'est des choses qu'ils ont fait 2 ans après.
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Et les salariés ont demandé aussi une évolution du logiciel. il travaillit sur un logiciel de dessin de dessin dans
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bâtiment en fait qui était un peu obsolète. Ça faisait des années euh que les directeurs freinaient finalement à
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l'évolution du logiciel parce que j'imagine que c'était un coût qui était assez important et bah ils l'ont fait en tout cas par la suite. Donc ces
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actions-là ce sont des actions QVCT et vous voyez encore une fois il y a pas de courbeille de fruits, il y a pas de
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il y a pas de séance de yoga. Et je vous donne un autre exemple,
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je vais tous vous les afficher. Une société de charpente, donc secteur du bâtiment. Euh bah le directeur, il y a
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dans cette société de charpente, il y avait il y avait euh beaucoup de demandes autour autour de la
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rémunération. Al le bâtiment c'est un secteur qui est assez assez tendu sur cette partie-là. Il y avait un gros gros secteur en fait le dirigeant a mis en
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place une rémunération variable basée sur la performance chantier des équipes. Donc en gros, si le chantier était livré
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euh avec une bonne marge, avec une belle performance, pas de perte en terme de
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matière première et que tout avait été géré de la bonne façon, il y avait une prime qui était déclenchée en fait au un
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pourcentage de la marge qui avait été dégagée par la suite. Et donc en fait bah ce qui
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est top là l'intérêt du de l'employeur c'est le même que l'intérêt du salarié.
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Euh donc en gros, si l'employeur marge bien, le salarié est rémunéré avec une prime. Donc là du coup ça a lancé une
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belle dynamique et surtout ça a fait aussi que les salariés sont intéressés par qu'est-ce qui fait qu'une activité
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euh est est rémunératrice finalement pour la structure. Ça amène des discussions qui sont hyper intéressantes.
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Ils ont placé l'activité qui était auparavant sur 5 jours, ils l'ont passé sur 4 jours et demi et ils ont mis en
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place un programme de formation qui n'existait pas auparavant. Et là, je vous parle d'une société de
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conseil qui est celle dans laquelle je suis he pour vous donner une petite idée. Nous dans notre structure et là vous voyez en tout cas c'est des choses
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qui sont très différentes d'une structure à l'autre he c'est pas les mêmes actions. Bah nous dans notre structure on a ce qu'on appelle un chargé de convivialité. Ça veut dire
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qu'en fait on est à peu près 80 personnes dans la société et ben en fait une fois par an chacun des salariés a un
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rôle, c'est celui de charger de convivialité. C'est un rôle tournant une semaine, une semaine par mois. Quand il
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est chargé de convivialité en fait il a un budget de 50 € pour faire les petits achats d'épanne qui manquent. thé, café,
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euh j'ai cassé ma souris, est-ce que tu peux aller en racheter juste à côté et cetera. Et euh il a un budget aussi euh
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jusqu'à 100 € pour faire une action de convivialité vers ses collègues. Donc en fait, on a parfois des euh on a certains
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ramènent le petit déj, d'autres vont faire une action type découverte, il y en a certains qui ont proposé d'aller courir. C'est en fait des
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actions qui sont tout à fait différentes mais c'est chaque salarié en tout cas pour animer un petit peu le collectif a l'obligation de le faire. On a le
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principe des heures réflexes en fait qui sont euh lorsque l'on fait des heures sup, on peut cumuler ce qu'on appelle des heures
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réflexes qui fait que plutôt que de les récupérer ou quoi que ce soit avec des systèmes de récupération euh on a la
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possibilité en tout cas de venir commencer plus tard, terminer plus tôt, avoir une pause midique un peu plus
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longue, ce genre de choses. En tout cas pour gérer un petit peu en bonne entente ces heures ces heures supplémentaires qui ont été faites. Notre structure elle
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a mis en place par exemple des aménagements de travail. L'aménagement de travail, c'est euh le fait de pouvoir
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quitter soit 2h plus tôt, une journée par semaine, une d'avoir une demi-journée banalisé une fois toutes
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les deux semaines ou une journée offerte une fois par mois. Et euh les ce queon appelle les primes
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collectives MO, donc c'est marg opérationnelle, c'est que chaque trimestre, si la marge opérationnelle est supérieur à 30 %, il y a un système
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de prime collective qui se déclenche. Donc c'est des choses qui sont euh très
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différentes d'une structure à l'autre. Il y a pas une solution qui existe et qui fonctionne pour toutes les sociétés.
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Et là, je vous montre par quand on fait par exemple un projet QBCT pour une grande structure, voilà ce qu'on fait.
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Euh, on crée un alors évidemment c'est plus lourd là, c'est quand on est sur une grande société au moins à partir
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qu'on est sur 300 400 personnes, on commence à avoir des des choses un petit peu de ce type là. Il a la création d'un
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comité de pilotage donc très souvent des élus, des représentants salariés, la direction. On va sortir les indicateurs
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RH, hein. Est-ce que les indicateurs sont plutôt ouverts et aussi les dernières évolutions qui sont arrivées
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dans la structure ou qui sont à venir. Très souvent d'ailleurs, les projets hein de QVCT sont aussi très liés à des
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à des situations actuelles. Un truc qui est tout bête, tiens, en fait, on a une nouvelle activité qui est arrivée qui a
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posé un nouveau souci euh qui a posé quelque chose qu'on connaissait pas auparavant. Ben, on va mettre une action de cube et CT en face
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pour faire en sorte de le corriger ou d'améliorer les choses. Très souvent dans des grandes structures, on va passer par du
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questionnaire pour faire en sorte d'avoir des retours de différentes structures, de différents métiers ou de différents services, voir même de
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différents sites. Et ça, c'est la partie qui a tendance à être coûteuse en temps et en argent. Ça
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faut pas se le cacher. Dès qu'on commence à faire du questionnaire, on a des grandes structures, c'est des projets qui peuvent faire plusieurs milliers d'euros ou plusieurs dizaines
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d'heures d'investissement, en tout cas en interne. Très souvent, une fois que le questionnaire est passé, même
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principe que quand on est dans la PME, on va isoler trois quatre thèmes sur lequels on souhaite en tout cas avoir des retours et on va créer des ateliers
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participatifs d'équipe en disant bah voilà, le questionnaire a dit ça. Notamment dans votre service, il y a ça, ça ça qui est ressorti. Faites-nous des
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propositions de ce qui pourrait être amélioré. Et là donc ça va être entre quelques heures d'animation d'atelier
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voire même jusqu'à une 10 ou une vingtaine d'heures. Derrière sélection des actions qui sont à mettre en place,
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plan d'action et on anime. Évidemment, c'est beaucoup plus lourd dans ces cas-là. Là, c'est des heures et des heures à passer et très souvent ces
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structures-là font appel à des cabinets conseils pour justement animer tout ça. Et là, si je vous donne un un deux
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exemples euh dans une structure donc qui est en région parisienne hein qui est un groupe international avec 12000
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personnes. Bah par exemple, les actions QVCT qu'ils ont fait l'année dernière, c'est la refonte du télétravail par service où en
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fait jusqu'à maintenant, ils avaient le droit à 3 jours de télétravail par semaine et en fait ils sont rendus compte qu'en fonction des équipes, ça
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marchait ou ça marchait pas. Et en fait, ils ont dit "Bon, on bouscule un petit peu la charte de télétravail. Vous avez
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le droit au maximum à ça, mais vous vous organisez de la façon dont c'est le plus efficace pour votre service." Donc si
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vous savez pas faire 3 jours mais que 2 jours, si vous souhaitez faire en sorte d'avoir un jour qui est obligatoire de
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présence et de jours à la vous faites ce que vous voulez, du moment que c'est l'équipe qui choisit, qui se met d'accord sur une organisation et chaque
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année, vous pouvez changer l'organisation pour s'adapter au aux contraintes de l'équipe ou au
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changement. Euh, ils ont euh donc ce groupe international priorité CSE,
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quand je l'ai écrit, je savais très bien ce que je voulais dire, mais là, j'ai oublié. Euh ils ont mis en place aussi des aménagements pour des maladies
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chroniques euh donc notamment notamment face à des situations de cancer ou ce genre de chos et ils ont aussi développé
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des actions pour développer l'égalité homme-femme. C'est une structure qui structurellement depuis depuis toujours
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à peu près toujours 60 70 % d'hommes et entre 30 et 40 % de femmes. Ils font en
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sorte de développer justement la présence féminine et le woman empowerment à chaque année et faire en sorte que la voix des femmes soit un peu
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plus entendue et que notamment si les modes de travail ou les modes relationnels évoluent un petit peu au sein de la structure.
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Et là sur un un ETI qui a un grand grossiste dans le secteur du bâtiment, ben c'est la structure ce qu'elle a mis
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plutôt en place, c'est un parcours d'évolution et de mobilité et de formation professionnelle. donc de se dire bah en interne je suis agent
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logistique euh bah j'ai un parcours pour pouvoir devenir commercial à 3 ans. Euh je suis commercial, je veux devenir
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manager. Bah j'ai un parcours pour pouvoir devenir manager. Ça c'est des choses en tout cas qui se développent en interne et surtout c'est une structure
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qui est très familiale et assez ancienne. Euh et en fait ils ont développé depuis 5 ans un une
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sensibilisation aux pratiques managériales plus participatives qui était clairement en dehors de leur culture il y a encore quelques années.
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Donc ces actions là, c'est clairement des actions QBCT et pas besoin de faire en tout cas purement du bien-être.
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Là, je vous ai mis juste une petite chose qui peut être intéressante en tout cas pour vous. Si vous souhaitez tester un petit autodiagnostic, il y a la QV, il y a l'ANCT en tout cas qui propose un
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autodiagnostic QVCD. Soit vous pouvez faire seul, soit vous pouvez faire avec certains de vos salariés par exemple si
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vous le souhaitez. C'est intéressant toujours d'avoir le retour histoire de voir si votre vision est la même que celle de vos salariés. Euh et donc pas
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besoin de gros outils ou d'un service RH ou encore d'un cabinet d'expertise pour faire de la QVC dans une PME pour attaquer tout de suite. Pas très
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compliqué. Il y a pas un bon programme de QVCT qui correspond à toutes les entreprises.
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D'ailleurs, si on vous le dit, bah c'est faux. C'est pas c'est pas vrai, ça n'existe pas. Euh tout dépend de la culture, de la taille, de l'activité et
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des priorités du moment. Et faire de la QVCT, c'est faire chaque année de petits pas. Pas besoin de faire une grande
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révolution. Si déjà chaque année vous vous dites je fais un atelier ou deux ateliers où est-ce que je pose la
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question à mes salariés de se dire qu'est-ce qui va qu'est-ce qui va pas. Voilà les grands sujets de la QBCT et qu'est-ce qu'on change pour être
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meilleur l'année prochaine ? Bah déjà en fait c'est top. C'est c'est en tout cas déjà un premier une première façon de
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faire de la QVCT, une première façon d'avancer.
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Et justement, c'est ça un petit peu le but de la QVCT, c'est et si on commençait à avancer,
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je reste disponible. En tout cas, si vous avez encore quelques questions, même si je vois que le chat c'est assez calme, j'imagine qu'on a pas mal de
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personnes qui sont inscrites pour récupérer le webinaire par la suite. Mais en tout cas, si vous en avez des questions, n'hésitez pas, je peux en
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tout cas y répondre. Merci beaucoup Medy pour la présentation. Effectivement euh je pense
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que on a pas mal de personnes qui regarderont plutôt le replay euh et qui n'ont peut-être pas pu se connecter,
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hein. On sait bien les difficultés que les décideurs de TPE ont parfois à pouvoir euh se connecter sur ce type de
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sur ce type de rendez-vous, mais c'est pas grave, vous pourrez les retrouver de toute façon d'une part sur votre boîte
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mail lorsque vous recevrez le lien pour pouvoir visionner le replay. Et si
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jamais vous souhaitez visionner les replays de nos anciens webinaires, je vous mets le lien directement dans le
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chat. Voilà, c'est un espace sur lequel on euh rassemble l'ensemble des webinaires que l'on a diffusé sur la
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santé au travail. Donc vous verrez qu'on a abordé pas mal de thèmes hein depuis le début de l'année. On a abordé des
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sujets tels que la sécurité au travail, la parentalité, mais également la mobilité. Donc n'hésitez pas à n'hésitez
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pas à les visionner. Et euh pour terminer sur les prochains rendez-vous, euh on organise suite au la
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dernière matinale que l'on a diffusé qui était sur la thématique du retour à l'emploi. On organise le 4 décembre un
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un atelier pardon un atelier d'échange pour pouvoir et bien
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aborder les outils existants pour pouvoir dynamiser sa politique de retour
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à l'emploi et faire en sorte qu'elle soit le plus durable possible. Donc elle sera animée par Lucy Poisson hein qui
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est la personne qui a animé le webinaire sur le même sujet. Donc si jamais vous souhaitez y participer, ce sera le 4
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décembre de 9h à 10h30, n'hésitez pas à envoyer un mail, je vous mets l'adresse directement dans le chat à
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présio-entreprise sans s@aesio.fr.
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Voilà, donc n'hésitez pas à envoyer un petit mail pour nous indiquer que vous souhaitez vous y inscrire.
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Euh et puis bien s'il n'y a pas de questions, il ne nous reste plus qu'à clôturer cette matinale. Encore merci
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Medy euh d'avoir animé, d'avoir transmis ces informations-là. On espère qu'elles
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pourront vous servir et que vous pourrez utiliser justement ces petits types, ces outils, ces solutions pour pouvoir et
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bien mettre en place une démarche si celle-ci n'est pas encore mise ou en tout cas aborder le sujet de la QVCT au
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sein de vos entreprises. Merci beaucoup. Merci beaucoup M. Merci Antoine. Merci à tous.