Prévoyance téléassistance

AÉSIO mutuelle vous propose l’offre de téléassistance Sérélia développée par notre partenaire spécialiste SERENA^*, spécialiste du soutien à domicile.

Cette solution simple et innovante permet de vous rassurer vous et vos proches.

Grace à leurs équipements, vous pouvez contacter un conseiller à tout moment aussi bien à votre domicile que lors de vos déplacements à proximité.

26,90 €

/ mois⁽¹⁾

En ce moment, bénéficiez de 50 % de crédit d’impôt et profitez des frais de dossier offert

Frais de dossier offerts: Pour connaitre les conditions de l'offre, cliquez-ici.

50% de crédit d'impôts : Soit 13,45€/mois après crédit d'impôt. Selon les conditions fiscales en vigueur : art. 199 sexdecies du Code général des impôts modifié par l’art. 82 de Loi Finances n°2016-1917 du 29/12/2016.

Le détail de l'offre

La téléassistance Sérélia est une réponse aux besoins des personnes fragilisées, en situation de handicap ou isolées, favorisant une sécurisation, aussi bien lors de déplacements à proximité du domicile qu’à domicile.

Bénéficiez d'un choix de formules avec des options qui correspondent à vos envies et à vos besoins.

Téléassistance à DOMICILE

Deux formule de téléassistance bienveillantes et discrètes pour vous permettre de profiter de votre domicile en toute sérénité !

Formule confort : Pour les personnes qui veulent être rassurés. Formule Sérénité : Pour les personnes dont la fragilité impose un service renforcé.

Téléassistance Mobile

Deux formules de téléassistances discrètes et sécurisantes pour vous accompagner à domicile et à proximité !

Formule active : Pour les personnes autonomes ou en situation de handicap qui veulent un équipement discret. Formule dynamique : Pour les personnes autonomes ou en situation de handicap qui veulent un équipement technologique.

Profitez d'un accompagnement 24h/24 et 7j/7.

Utilisez une plateforme de médecins à votre disposition.

Bénéficiez d'une solution simple pour vous rassurer, vous et vos proches.

Profitez d'un équipement de qualité, simple, moderne, et connecté.

Sérélia téléassistance, comment ça marche ?

En cas d’urgence, pressez la touche SOS de votre émetteur (en cas de chute la plateforme est prévenue automatiquement) pour être mis en relation avec la plateforme de téléassistance disponible 24h/24 et 7j/7.

Le conseiller vous identifie aussitôt et évalue votre situation : chute, malaise, angoisse… afin d’apporter une réponse appropriée. Vos proches sont prévenus et si nécessaire, l’appel est transféré aux médecins de la plateforme médicale qui contacteront les services de secours (pompiers, Samu …).

Vous ne restez pas seul(e), le conseiller reste en contact continu avec vous jusqu’à votre prise en charge par les secours.

Pour les quatre formules, du matériel ou des services sont disponibles en option.

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Quel est le principe de la téléassistance ?

La téléassistance repose sur un fonctionnement simple et rassurant : en cas de besoin, vous appuyez simplement sur un bouton toujours à portée de main pour déclencher une alerte. Ce bouton est intégré à un équipement discret et facile à porter sur soi, comme un bracelet, un médaillon, un porte-clés ou une montre connectée. Vous êtes immédiatement mis en relation avec un conseiller, qui va pouvoir vous accompagner, alerter un proche ou joindre les secours selon votre situation.

À qui s’adresse cette solution de téléassistance ?

La téléassistance s’adresse à toutes les personnes en perte d’autonomie : les seniors, les personnes en situation de handicap ou confrontées à une maladie chronique sont particulièrement concernés. Des membres de la famille ou de l’entourage (enfants, conjoints ou aidants familiaux) prennent souvent l’initiative des démarches, soucieux de garantir la sécurité et le bien-être de leurs proches au quotidien.

Quels sont les avantages de la téléassistance ?

La perte d’autonomie, le handicap ou la maladie posent régulièrement la question d’un maintien à domicile dans les meilleures conditions de sécurité. Demeurer chez soi contribue pourtant bien souvent à préserver l’équilibre émotionnel, le moral et la qualité de vie, en maintenant un environnement familier et rassurant. La téléassistance permet à une personne fragilisée, qu’elle soit âgée, malade ou en situation de handicap, de demeurer chez elle tout en bénéficiant d’un moyen de joindre rapidement une aide extérieure si le besoin s’en fait sentir. Cette solution sécurise également les proches. Une équipe de conseillers spécialisés est formée pour réagir à toutes les situations. Selon les besoins, elle peut contacter un proche désigné lors de la souscription du contrat ou appeler les secours.

La téléassistance est-elle limitée aux situations d’urgence ?

Non, la téléassistance Sérélia ne se limite pas aux seules situations d’urgence. Selon la formule choisie, elle peut également inclure des services de confort et de prévention. Des appels de convivialité sont par exemple prévus pour maintenir un lien social régulier, et une assistance médicalisée peut être proposée pour répondre à vos questions de santé, même en dehors d’un contexte critique. Ces services, pensés pour renforcer la sécurité au quotidien, permettent d’accompagner chaque personne de manière personnalisée. Ils rassurent les proches et participent activement au maintien à domicile dans un environnement serein et bienveillant.

Puis-je bénéficier du service en dehors du domicile ?

Sur les 4 formules proposées par Sérélia, 2 sont également accessibles pendant vos déplacements : Active, avec un porte-clés connecté ; Dynamique, avec une montre connectée. Ces dispositifs sont équipés d’un système de géolocalisation pour faciliter l’intervention des secours. Vous bénéficiez ainsi de l'ensemble de nos services pendant vos déplacements, tant que vous demeurez dans une zone couverte par le réseau de téléphonie mobile compatible avec nos solutions.

Le service de téléassistance est-il accessible en permanence ?

Nos équipes se relaient pour vous assister 7j/7 et 24h/24, y compris les week-ends et jours fériés. Vous pouvez ainsi joindre un conseiller quand vous en avez besoin, de jour comme de nuit, du 1er janvier au 31 décembre inclus.

Que se passe-t-il en cas de coupure de ligne téléphonique ?

Toutes nos solutions de téléassistance incluent un boîtier avec liaison GSM grâce à une carte SIM. Le service d’assistance est ainsi joignable en permanence si vous vivez dans une zone couverte par la téléphonie 4G, y compris en cas de coupure de votre ligne téléphonique classique.

Comment joindre la téléassistance en cas de chute et de perte de connaissance ?

Les formules Sérénité et Dynamique incluent une fonctionnalité de détection de chute : nos équipes sont immédiatement averties si le bracelet ou le médaillon enregistre un mouvement anormal suivi d’une immobilité prolongée.

Combien coûte une solution de téléassistance ?

Notre solution repose sur un abonnement mensuel sans engagement, dont le montant dépend de la formule choisie : Confort, Sérénité, Active ou Dynamique. Afin de rendre la téléassistance accessible au plus grand nombre, plusieurs aides financières peuvent vous permettre de prendre en charge une partie de cet abonnement. Leur obtention dépend toutefois de votre situation personnelle et du respect des critères d’éligibilité en vigueur

Le crédit d’impôt au titre des « services à la personne » : il permet de bénéficier d’un crédit d’impôt correspondant à 50 % des dépenses engagées, dans la limite des plafonds en vigueur. Ce dispositif s’adresse à toutes les personnes imposables ou non imposables résidant en France.
L’Allocation personnalisée d’autonomie (APA) : versée par le conseil départemental, elle s’adresse aux personnes âgées de 60 ans ou plus présentant une perte d’autonomie classée en GIR 1 à 4. Elle peut inclure dans le plan d’aide la prise en charge de services comme la téléassistance.
La Prestation de compensation du handicap (PCH) : destinée aux personnes en situation de handicap, cette aide peut inclure la téléassistance dans le volet « aides techniques ». Elle est accordée selon l’âge, le degré d’autonomie et les ressources.
Des aides complémentaires peuvent également être proposées par votre caisse de retraite ou votre mairie, notamment dans le cadre de dispositifs d'action sociale locale.

En janvier 2026, l’offre de téléassistance Sérélia débute par exemple à 26,90 € par mois avant crédit d’impôt, soit un coût réel de 13,45 € mensuels si vous êtes éligible à cette aide. Ce montant peut être réduit si vous bénéficiez d’autres aides (Apa, PCH, aides versées par la mairie ou votre caisse de retraite…).

Vous avez une question sur nos offres ou nos services ?

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider !

Être rappelé(e)

*Au sens de la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD), AESIO mutuelle intervient en qualité de sous-traitant dans le cadre de cette mise en relation.
SERENA collectera et traitera vos données à caractère personnel en tant que responsable de traitement afin de vous proposer ce service de soutien à domicile.

(1) Conditions des tarifs affichés :

Téléassistance Sérélia : Prix au 01/01/2026 relatif à la formule Confort téléassistance à domicile, hors option, prix avant crédit d'impôt.

Mentions légales

Assureur du contrat : Sérélia, une marque de la société Séréna, Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance), Société par Actions Simplifiée au capital de 1 236 209 € 118 avenue de Paris - CS 89139 - 79061 Niort - Cedex 09 - RCS Niort : 353 508 443 N°SAP 353508443.

Distributeur : AÉSIO mutuelle, mutuelle soumise aux dispositions du livre II du code de la mutualité, immatriculée sous le n° 775 627 391 dont le siège social est 173 rue de Bercy 75012 Paris.