Proximité et Digital chez Odyssée Informatique

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[Musique]
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bienvenue dans l'cho des pro aujourd'hui
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je vous propose une Odysée restez
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connecté vous allez
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comprendre bonjour Frédéric bonjour
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Alors c'est vous le capitaine du voyage
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vous nous enemmenez allez
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suivez-moi bonjour Christophe bonjour
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vous êtes développeur chez aodys
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informatique un monde très inspirant
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qu'est-ce que c'est exactement auds
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informatique est une société de
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développement logiciel on travaille pour
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les collectivités locales et les
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secteurs médicau-socials nous créons des
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logiciels par rapport aux besoins du
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client nous formons le client nous
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installons le produit et nous faisons
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aussi une assistance téléphonique pour
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les aider tous les jours sur les
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problèmes qu'ils peuvent rencontrer et
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alors ao ça remonte à loin ao oui ça ça
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remonte à loin maintenant on avait lancé
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un appel d'offre en 2006 pour chercher
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un nouveau partenaire au niveau santé et
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couverture on avait rencontré à EIO et
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Monsieur Laroche à l'époque et
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effectivement le contact est très bien
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et très vite passé il a su répondre à
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nos besoins sur les différents plans qui
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soi aussi d'ailleurs l'aspect tarif et
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vous pouvez justement me donner un
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exemple sur ces besoins auquel il a pu
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répondre lors de nos premièr rencontre
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on avait accès surtout sur la partie
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soins dentaire et les lunettes notre
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population effectivement à l'époque de
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dis informatique était composée de foyer
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avec des enfants jeunes donc on avait
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beaucoup de besoins sur ces aspectsl en
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tout cas et aujourd'hui comment ça à
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évoluer avec AIO et par rapport à votre
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à vos salariés dès qu'on voit des
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changements ou dès qu'on a besoin de
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faire évoluer nos garanties on les les
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interroge c'est ce qui s'est passé la la
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population d'Odyssée a pris un petit peu
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d'âge on a plus besoin maintenant de
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garanties sur la partie lunette et
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optique donc on a rencontré les
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personnes on a réadapté un petit peu le
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contrat et tout va bien alors Frédéric
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justement comment vous avez su adapter
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réadapter ces prestations avec les
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nouveaux besoins de ODYSSEE informatique
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par l'écoute on se rencontre assez
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régulièrement avec l'ensemble des
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salariés d'odysée informatique il en est
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ressorti qui avait des besoins
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d'évolution par exemple au niveau de
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l'optique au niveau du dentaire donc on
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réadapte les garanties par rapport aux
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besoins et aux attentes bien sûr des
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salariés si je comprends bien Christophe
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avec j'ai l'impression qu'il y a un
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service évolutif et toujours digital
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toujours digital et cet aspect digital
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nous facilite tous la vie parce que dès
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qu'on a une petite facture à
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éventuellement faire transmettre à eo il
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nous suffit de la prendre en photo on la
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poste sur l'application et après on a un
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suivi complet du dossier sur la prise en
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charge les temps de remboursement ou
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éventuellement on peut poser des
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questions aussi quoi si je comprends
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bien la communication quelque chose très
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important est-ce que vous aurez un
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exemple à me donner j'ai une question
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par rapport à la prise en charge des des
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salles de sport le contrat en cours ne
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le couvre pas donc on a pu échanger
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ensemble donc avec d'autres propositions
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des conseils et moi j'ai voulu que ce
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soit eux qui prennent la décision leur
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laisser vraiment le choix qui comprenne
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les avantages et les inconvénients d'un
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éventuel changement Christ je reviens
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sur le digital si vous deviez choisir
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votre fonctionnalité préférée la
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souplesse liée au bénéficiaire qui peut
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être mise en place c'est-à-dire que moi
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j'ai trois enfants il y a une époque où
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il faisaient des études j'ai pu saisir
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pour chacun un relevé d'identité
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bancaire différent et du coup au
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rembourser directement le bénéficiaire
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qui a émis le le paiement ce qui moi
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m'évitait effectivement d'avoir des
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transferts de fond ou avoir des suivis
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de paiement différents en fonction de
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quoi ok oui en eff faet ça a l'air très
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pratique Christ je vous laisse le mot de
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la fin le mot de la fin il sera assez
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simple hein tuio faut que ça continue
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comme ça longtemps et très bien bon ben
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le message est passé Frédéric n changé
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rien merci quant à nous on va devoir se
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quitter mais on se retrouve bientôt pour
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un nouvel épisode de l'c pro