MONTCHALIN - Confiance, réactivité et écoute

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Bienvenue dans l'écho. Aujourd'hui,
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c'est dans la région toulousaine que je
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vais à la rencontre d'une entreprise
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spécialisée dans le transport routier.
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Alors, en route.
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Bonjour Sophie.
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Bonjour Virginie.
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Vous êtes experte en protection sociale
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chez AÉSIO Mutuelle et aujourd'hui vous allez
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nous parler d'un partenariat qui roule
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depuis quelques temps déjà.
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Effectivement, je vais vous présenter
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madame Traoré, directrice administrative
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dans l'entreprise de Montchalin et elle
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est en charge notamment des dossiers
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mutuels et prévoyance.
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Dites-moi en quelques mots de
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Montchalin. Qu'est-ce que c'est ? Nous
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sommes une entreprise de transport
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routier en véhicule super lourd. En
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journée, nos chauffeurs effectuent des
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tournées de distribution sur la région
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et la nuit est consacrée au transport de
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fret pour les logisticiens du sud-est
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vers le sud-ouest.
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Comment s'est fait votre rencontre avec
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AÉSIO Mutuelle ?
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En fait, je n'étais pas totalement
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satisfaite de notre ancienne mutuelle.
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Je me suis aperçu que nous réglions des
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cotisations pour des salariés non
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adhérents. J'ai alors décidé de
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rechercher euh d'autres partenaires. Mon
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choix s'arrêtait sur deux dont l'un était
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AÉSIO et à prestation égale, c'est le
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rapport humain qui a su faire la
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différence et la disponibilité et
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l'écoute de de Sophie.
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Un rapport humain et un gros maillage
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aussi. Non,
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nous avons des salariés situés en région
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Occitanie ainsi qu'en région PACA. Donc
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le côté national était très rassurant
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pour nous.
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Sophie, vous pouvez m'en dire plus sur
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le maillage territorial ? AÉSIO Mutuelle
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est une mutuelle nationale euh avec un
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réseau de 260 agences de proximité, ce
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qui offre la même qualité de service à
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l'ensemble de nos adhérents, donc qu'on
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soit à Marseille, à Paris ou à Toulouse.
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Concrètement, comment se passe
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l'accompagnement avec Mutuelle ?
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En tant que PME, il faut penser à tout,
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notamment dans les cas les plus
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particuliers comme le chômage ou la
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maladie. Sophie m'accompagne très bien.
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Par exemple, la portabilité se fait de
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façon automatique et c'est très
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pratique.
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Est-ce que c'est adapté aux spécificités
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de votre entreprise ? Comment ça se
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passe pour les chauffeurs par exemple ?
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Certains de nos salariés sont éloignés
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de du siège social. Certains ne sont pas
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à l'aise avec les documents
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administratifs ou ne sont pas
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disponibles en journée. Et Sophie a su
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être disponible et comprendre les
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attentes de notre société.
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Nous avons une interface dédiée aux
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entreprises, ce qui leur permet de
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piloter en autonomie la gestion de leur
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contrat.
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Vous avez également proposé un
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accompagnement au moment de la mise en
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conformité de cette prévoyance.
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Nous avons proposé un accompagnement euh
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juridique puisque AÉSIO Mutuelle est
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recommandé par la branche
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professionnelle du transport. tant sur
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la partie mutuelle que sur la partie
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prévoyance. Mélissa, comme en plus vous
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étiez sur les rails avec la mutuelle, la
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conformité en prévoyance est faite
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naturellement, j'imagine.
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Nous avons fait le choix de souscrire la
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prévoyance obligatoire chez AÉSIO car tout
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simplement avec le la mutuelle, cela se
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passait très bien.
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Cette recommandation euh permet d'avoir
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des tarifs garantis avec des prestations
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euh conformes aux obligations
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conventionnelles, mais on va au-delà
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avec nos clients en proposant un
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accompagnement personnalisé et
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juridique, ce qui leur permet d'être
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toujours dans les clous au niveau de
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leurs obligations conventionnelles. J'ai
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été très satisfaite parce que j'avais
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l'impression que c'était la première
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fois que j'avais autant de précision et
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de détails sur un service qu'il me
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manquait auparavant. Et Sophie est très
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disponible et ça c'est vraiment
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rassurant.
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Et ce qui est le plus important, c'est
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que ce soit toujours un partenariat
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gagnant gagnant.
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Donc la confiance c'est la base de la
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relation client et ça a Mutuelle l'a bien
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compris. À bientôt pour un nouvel
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épisode de l'école des pro.