Quels justificatifs ai-je besoin de transmettre ?
Pour mettre à jour vos données personnelles (nom, adresse postale, téléphone et adresse e-mail), nous vous invitons à consulter les instructions appropriées :
Pour modifier votre nom :
Adressez-nous l’un des justificatifs suivants :
- Photocopie de votre carte identité ou de votre passeport
- Photocopie du livret de famille
- Acte de mariage
- Acte de divorce
- Acte de naissance
Pour modifier votre adresse postale, numéro de téléphone ou votre adresse mail :
Vous avez directement la main !
Depuis votre espace adhérent, vous pouvez modifier à tout moment votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse mail sans avoir besoin de nous adresser de justificatif.
| À noter : sur l’espace adhérent, certaines informations sont uniquement modifiables par le titulaire du contrat. |
Comment nous faire parvenir vos demandes et vos justificatifs ?
Pour nous adresser vos demandes de mises à jour de coordonnées personnelles ainsi que vos justificatifs, plusieurs options sont à votre disposition :
Depuis votre espace adhérent, en cliquant sur l’onglet « Mon profil » (en haut, à droite de votre écran) et en choisissant soit : - La rubrique « Mes informations de connexion » pour la modification de votre email et de votre n° de téléphone.
- La rubrique « Mon foyer » pour la modification notamment de votre nom et adresse postale.
Par courrier à l’adresse figurant sur votre carte mutuelle (merci d’indiquer sur le courrier, votre nom figurant sur le contrat, prénom et numéro de contrat) ;
Adressez vos demandes et déposez vos justificatifs directement à l’agence la plus proche de chez vous.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous souhaitez être accompagné ?
Nos conseillers sont à votre écoute :
Par téléphone au 3111* ou au numéro indiqué sur votre carte de mutuelle (service et appels gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 18h),
En agence : trouvez l'agence la plus proche de chez vous,
Depuis votre espace adhérent,
Via Sourdline, espace réservé aux personnes sourdes et malentendantes (service gratuit, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
*Depuis la France uniquement. Depuis l'étranger : +33 9 72 72 36 63.