Pour des raisons de sécurité, la création de votre compte nécessite une validation par SMS.
Un téléphone mobile est donc indispensable pour finaliser votre inscription.
Nous cherchons à concilier les exigences réglementaires et de sécurité avec une utilisation simple et fluide de nos services.
Ce dispositif a pour objectif de protéger nos adhérents contre les risques d'usurpation d'identité, auxquels les mutuelles et les sites administratifs sont particulièrement exposés.
Concrètement, pour créer votre compte, vous devez valider votre inscription en recevant un SMS sur le numéro de téléphone enregistré dans notre système.
Si nous ne disposons pas de ce numéro, il ne sera malheureusement pas possible de finaliser la création de votre espace en ligne.
Ce fonctionnement permet de s'assurer que seul le titulaire du contrat peut accéder à son espace personnel et effectuer des modifications en toute sécurité.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous souhaitez être accompagné ?
Nos conseillers sont à votre écoute :
Par téléphone au 3111* ou au numéro indiqué sur votre carte de mutuelle (service et appels gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 18h),
En agence : trouvez l'agence la plus proche de chez vous,
Depuis votre espace adhérent,
Via Sourdline, espace réservé aux personnes sourdes et malentendantes (service gratuit, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
*Depuis la France uniquement. Depuis l'étranger : +33 9 72 72 36 63.